Retours et rétractation

Votre droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Se rétracter du contrat ici

Comment faire

1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, le plus simplement possible : avec la fonction en ligne « Se rétracter du contrat ici » (confirmation à l'écran et accusé de réception par e-mail), par e-mail à contact@poilmalin.fr, ou avec le formulaire type ci-dessous.
2. Renvoyez le ou les produits dans les 14 jours suivant votre message, à l'adresse que nous vous indiquerons.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que la commande.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Produit défectueux

Un produit défectueux ou non conforme relève de la garantie légale de conformité (2 ans) : les frais de retour sont alors à notre charge. Voir nos CGV.

Formulaire de rétractation